Ingénieur Support & Intervention PAS

Située au cœur des Alpes françaises, l’entreprise Pfeiffer Vacuum SAS, forte et fière de son histoire, est filiale d’un groupe international numéro 2 mondial sur les marchés du vide.

Sur son site d’Annecy, ses 900 collaborateurs travaillent à la conception, à la fabrication et à la vente de produits destinés à ses marchés mondiaux en forte croissance (pompes à vide, détecteurs de fuite, systèmes de contrôle de la contamination ou de l’étanchéité, abattements,…).

Pour cela, elle dispose d'un centre de R&D à la pointe de la technologie, d'une unité de production moderne, d’équipes de marketing/vente performantes et d'un centre d'expertise.

POSTE A POURVOIR SUR CROLLES (38)

MISSIONS :

• Animer le support technique au réseau de service pour l’installation, l’utilisation et la maintenance d’une gamme de produit, sous et hors garantie.
• Supporter le trouble shooting à distance avec une filiale ou un client.
• Intervenir sur site client ou dans les filiales Pfeiffer Vacuum lorsque nécessaire.
• Définir et suivre le contenu des documentations nécessaires à lacommercialisation d’un produit tel que les MU, MM ou procédures.
• Préparer, structurer et délivrer des formations internes et externes sur la gamme de produits commercialisés.
• Initier et participer à la structuration des nouvelles pièces de maintenance, et à la définition de leur tarif.
• Participer en tant que Work Package Leader au projet de nouveaux développements: pour exprimer les besoins spécifiques du support et service
• PAS et coordonner les actions nécessaires à la mise en place de la capacité de support et service aux clients.
• Intervenir en clientèle ou réseau Pfeiffer pour animer et supporter la réalisation d’opérations de maintenance dans son domaine d’activité.
• Animer les actions d’amélioration continue (REX, OM, Task Force, …) en remontant les informations concernant les dysfonctionnements, bugs et besoins de développement.
• Consolider régulièrement la relation et les échanges avec les fournisseurs stratégiques (pompes et abattements) pour améliorer le support et les évolutions des produits.
• Consolider régulièrement la relation et les échanges avec les clients, pour leur satisfation.
• Etre force de proposition d’amélioration de l’organisation.
• Assurer le support aux autres services de l’entité Advanced Systems, incluant l’activité du support & service CMS.
• Garantir la satisfaction clients et implémenter les plans d’actions nécessaires.
• Contribuer à la définition de la stratégie de support et service des équipements PAS et sa mise en œuvre.
• Connaitre les réglementations de sécurité en vigueur dans sa spécialité et /ou solliciter le service HSE pour les besoins spécifiques.
• Elaborer la documentation administrative sécurité réglementaire des sites clients (plan de prévention annuel, plan particulier de sécurité et protection de la santé travailleurs,…)
• Assurer toutes les autres tâches liées à l’activité du service

PROFIL :

• Bac +5 dans un domaine technique ou scientifique (physique, chimie, mécanique, électronique, informatique) et expérience significative dans l’activité support clients.
• Pratique courante de l’anglais parlé et écrit.
• Sens de la relation client.
• Disponibilité pour interventions régulières sur sites clients (France et international).
• Capacité à travailler transversalement.
• Connaissance du milieu du semi-conducteur.
• Connaissance des produits advanced systems.

Toutes les candidatures seront prises en compte pour nos offres d'emploi indépendamment de toute considération de race, couleur, religion, genre, orientation sexuelle, identité sexuelle, origine nationale ou statut d’invalidité.

Requisition ID: 1428